Secara luas, komunikasi
pemasaran dapat didefinisikan sebagai kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh
pembeli dan penjual, dan merupakan kegiatan yang membantu dalam pengambilan
keputusan di bidang pemasaran serta mengarahkan pertukaran agar lebih memuaskan
dengan cara menyadarkan semua pihak untuk berbuat lebih baik (Swastha, 2002:
234). Sedangkan menurut Bearden, Ingram & La Forge (2001: ...