Definisipersonal selling menurut Sutisna, (2001:311) : Personal
selling adalah satu-satunya alat promosi yang digunakan untuk berkomunikasi
dengan konsumen potensial secara langsung. Artinya, personal sellingmerupakan
aktivitas komunikasi antara produsen yang diwakili oleh tenaga penjual dengan
konsumen potensial yang melibatkan pikiran dan emosi, serta tentu saja
berhadapan langsunng.
Definisi personal sellingmenurut Nickels yang dikutip oleh Basu Swasta
mengemukakan: “Personal Sellingadalah
interaksi antar individu, saling bertemu muka yang ditujuakn untuk menciptakan,
memperbaiki, menguasai atau mempertahankan hubungan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pihak lain” (1998:260).
